オフィスあるある4コマ（第19回） リピーター探しに集中しすぎてうっかり！？

Wi-Fi

公開日：2022.12.14

演出の都合上、マスクを外しています

リピーターが増えれば経営も安定

　このカフェの店長は、新規客とリピーターの割合や、滞在時間を感覚でつかんでいました。顧客の傾向が分かれば、売り上げ増につながるセットメニューや、リピーターを増やす季節メニューの開発もしやすくなります。この店長は仕事熱心なのはいいのですが、観察のあまりコーヒーのご提供が遅くなってしまいました……。

Wi-Fi利用情報をマーケティングに生かす

　店舗経営に大切な要素にリピーターの獲得があります。リピーターを増やすには、顧客サービスやメニューを工夫しなければいけません。

　また来店客の関心事の1つに、店舗でWi-Fiが使えるかどうかがあります。Wi-Fiがストレスなく使えれば、リピーターの増加につながる可能性もあります。もはやWi-Fiは必須の顧客サービスと言えます。

　また、来訪者数や滞在時間、訪問頻度などが分かれば、セットメニューや季節メニュー開発の参考になります。Wi-Fiの利用状況から割り出してグラフ表示できるWi-Fiサービスもあるので検討してみてはいかがでしょうか。

執筆＝Biz Clip編集部

【MT】

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