ゆとり世代の叱り方・教え方Q&A（第12回） 「営業なのに茶髪」「挨拶をしない」どうする？

　ゆとり世代の叱り方・教え方を具体的なケースで学ぶ連載の第12回。茶髪を注意したら文句を言う、入社半年で挨拶をしなくなる場合の対処法です。

Q 会社で規定しているわけではありませんが「営業部なので茶髪はまずい」と何度か指摘しています。しかし、「僕らの周りでは当たり前なんですけど……」とブツブツ文句を言っています。

A 周りからどう見られているかが、自分の評価になると教えましょう。

　「自分が茶髪にしたいからする」「会社のルールを破っているわけではない」「誰にも迷惑をかけていない」。ゆとり世代はこう考えています。ここには、自分を見ている上司や先輩、あるいは取引先の人々が茶髪である自分のことをどう見ているかという発想があまりありません。そして、ゆとり世代は規定や規律が最低限のルールで、このルールを守ればOKと思っています。ルールの上のモラルが抜けています。

　集団の中での自分の相対的な位置というのを考える習慣がありませんから、目立っているという意識はないのです。しかし上司世代から見ると、周囲から浮き上がって、自分の好きなようにやっているようにしか見えません。

　まず教えるべきことは「自分の評価は自分ではなく、周囲が決める」ということです。絶対評価の中では、以前の自分と比べてどのくらい向上したかを、自分自身である程度把握することができます。半面、他人が自分をどう見ているかを考えることはほとんどありません。

　しかしビジネス社会では、「周りから与えられる評価が絶対」です。「茶髪でも、自分は清潔感があるから大丈夫」とゆとり世代は考えているかもしれませんが、「周囲はそう見ていないよ」という説明から始めましょう。

　「取引先は、茶髪の君を見て、社会人としてのマナーがなっていないと思っているかもしれない」「親や先生は長い付き合いで、見た目と違ってまじめなことを知っているかもしれないが、仕事で会う人たちはそう思わない」など。

　「周囲からどう見られているかが分からない」ところを修正しましょう。

●まとめ

ルールを守ることがすごいのではなく、どう見られているか。

日経トップリーダー／柘植智幸（じんざい社）