中堅・中小企業DX実装のヒント（第20回） 業務引き継ぎにDXが重要な理由とは？

業務課題

公開日：2026.08.31

　とある街角にたたずむイタリアンの名店。ここの名物店員「DX（デラックス）王子」は、注文客が抱えるさまざまなDXの悩みにユニーク？な視点からズバッと答えを導き出しています。今日はどんな人が来店するのでしょうか......。

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後任に業務を引き継ぐために重要なのは？

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　修業のため急きょ店を辞めることになったDX王子。名物店員だっただけに、常連客たちが別れを惜しんでいます。後任への引き継ぎも始めているそうですが、順調に進んでいるようには見えず......。どうすればスムーズに業務を引き継げるのでしょうか。

■業務引き継ぎのコツは「引継書」と「クラウドストレージの活用」にあり
　人事異動や退職に伴い、短い期間で引き継ぎを終えなければならないケースは少なくありません。その後の業務を円滑に進めるために必要なのは、業務フローを分かりやすく示した引継書です。まずは業務の棚卸しから始め、誰でも理解できるように、なるべく専門用語を使わずに作成しましょう。引継書は業務に使った資料などと合わせてクラウドストレージに格納しておくと、関係者間での情報共有が容易にできます。

※掲載している情報は、記事執筆時点のものです

執筆＝Biz Clip編集部

【TP】

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