実例で学ぶ！ドラッカーで苦境を跳ね返せ（第10回） 何で憶えられたいか編 “名ばかり専務”が脱皮

　経営者はその生涯を通じて自らへの問いかけを続けるものだ。対してドラッカーが自らに問いかけたのは「何によって憶えられたいか」だった。未来を見据え、食品卸から食品メーカーへの業態転換を成し遂げた「真田」の真田千奈美専務は、この言葉にけん引され、さまざまな経営改革を打ち出した。今回はその解の一例を紹介する。

ドラッカーに学んだ先輩企業（7）真田（後編）

●ドラッカーの言葉
「私が13歳のとき、宗教の先生が『何によって憶えられたいかね』と聞いた。誰も答えられなかった。すると、『答えられると思って聞いたわけではない。でも50になっても答えられなければ、人生を無駄に過ごしたことになるよ』といった」
（『非営利組織の経営』）

〈解説〉ドラッカーが生涯、自らに問い続けたのが「何によって憶えられたいか」。昨日と異なる自分であり続けるためだ。誰にどんな存在として憶えられたいかを問うことは、未来に思いを馳せること。未来の人々が、今の自分の貢献に感謝し、記憶に残す。そんな未来を生み出そうと考えれば、おのずと後世のために今、自分がなすべきことは何かを問うことになる。姿勢が変わり、行動が変わる。覚悟が決まる。

　初めは主婦業の延長のようだった。食品メーカー、真田（京都府宇治市）の真田千奈美専務は33年前に、当時取締役だった真田佳武（よしたけ）社長と結婚。経理や総務を手伝うようになった。「家計簿を付けている感覚だった」という。

　真田は1904年、煮干し問屋、山城屋として創業。戦後、スーパー向けの食品卸などに業容を広げ、株式会社に改組した。そのけん引役だった中興の祖が、病弱だった初代社長の妻で前会長の悦子氏だ。

　だが、悦子氏の息子の佳武社長は食品卸の将来性に疑問を抱き、千奈美専務との結婚と相前後して、干物に特化したメーカーへの業態転換を断行する。30億円ほどあった売り上げをいったん約5億円まで落としたものの、高付加価値路線が当たり、2005年12月期には売上高36億円まで成長させた。

　その間、千奈美専務は肩書こそ役員だったが子育てにも追われ、経営陣としての意識は薄かった。

自分の生きる意味を問う

　そんな千奈美専務に転機が訪れたのは08年。立命館大学のMBA（経営学修士）コースに入学し、ドラッカー研究の第一人者、上田惇生氏の講義を受けたことだ。最初の授業で投げかけられたドラッカーの問いが人生を変えた。

　「何によって憶えられたいか」

　自分の生きる意味を改めて考えた。嫁ぎ先の真田は、山城屋として創業して104年になる。その歴史は、多くの先人たちに支えられてきた。その1人に自分も名を連ねたい。

　「自分の役割は、100年企業の山城屋を1000年永続する企業に育てること。その礎をつくった者として後世に憶えられたい」

　折しも06年から真田は2期連続の減収に陥っていた。

　「事業構造を見直すべき過渡期」。そう考えた千奈美専務は、当時大阪府にあった本社工場を、京都府へ移転することを夫に進言した。強みである品質をアピールするのに「京都」という地名が持つブランド力が役立つと考えたのだ。これに夫も賛同し、すぐ実行に移した。

　とはいえ、ほかに京都ブランドを確立する具体策を打ち出せず、もどかしさが募っていた。

　しかし、ドラッカーに背中を押され、千奈美専務は変わった。矢継ぎ早に経営改革のアイデアを出し、断行していった。

　「京都ブランド」という視点で商品ラインアップを見直すと、低価格帯のものが増えていることが気になった。そこで当時、約300アイテムあった商品を一気に200アイテムまで減らした。

　さらに、社内横断的なプロジェクトチームによる商品企画や業務改善活動を強化。加えて総合職社員は全員、2年ごとに配置転換すると決めた。同じ部署に長くいると従来のやり方に固執し、働き方の改革が進まないと考えたからだ。

カリスマ前会長に告げ口

　社員は猛反発した。「専務が訳の分からないことを始めた」と、カリスマの前会長、悦子氏に直訴することもしばしば。たびたび悦子氏に呼び出されたが諦めなかった。

　数年続けると成果が上がり始めた。商品アイテム数を減らした代わりに、国産素材にこだわった商品を拡充したところ次々ヒット。業務改善活動からは、社員発案のIT（情報技術）導入といった成功事例が生まれ、自信を付けた社員たちが主体的に仕事に取り組むようになった。一連の改革の効果で13年から2期連続で増収増益だ。

　「自分自身の『ありたい姿』をはっきりと見定めたときから、名実ともに経営陣の一員になれた」と、千奈美専務は振り返る。

　14年からは、直営店などを手掛ける関連会社、京山城屋（京都市）の社長を務める。「次の大仕事は事業承継。1000年企業の礎の役割を全うする」覚悟だ。

日経トップリーダー　構成／尾越まり恵

次号：実例で学ぶ！ドラッカーで苦境を跳ね返せ（第11回）
「顧客の現実を知る編 技術に自信ありの罠を脱する」2016年8月1日公開