AQStage IPコールセンタサービス

富士キメラ総研より発刊されました『ソフトウェアビジネス新市場2024年版CTI SaaS市場調査』^※において、弊社の「AQStage IPコールセンタサービス」がCTI SaaS市場における日本国内のシェアで3年連続第1位となりました。2024年3月末時点でCTIをクラウド型で提供し、稼動している席数を基に集計された結果となっています。

本サービスは、旧NTTビジネスソリューションズが提供していたサービスを継承したものであり、旧NTTビジネスソリューションズ社提供時の実績です

複数のお客さまでNTTのデータセンターにて保有しているIP-PBX等の主要設備を共用してご利用いただくサービスのことです。IPコールセンタサービスでは、大規模席数でご利用の場合はシステムやネットワークの構成は同様に、専用設備でのご提供も可能です。

「Advance Quality Stage」の略称であり、高品質・高セキュリティなITサービスを示すNTT西日本のブランド名です。

オムニチャネルとは、企業とユーザーの接点となる色々なチャネル（メール・チャット・SNSなど）をそれぞれ連携させ、ユーザーにアプローチする戦略。「オムニ」には「あらゆる」という意味もあります。

NTTグループのコンタクトセンター事業の総称です。

大きく3つのメリットがあります。

• 大規模コンタクトセンター用IP-PBXの利用により、タイムリーなシステム拡張が可能
• 月額料金でご利用いただけるサービスなので、初期投資リスクの軽減が可能
• データセンターへ集中配置しているNTT西日本技術者が設備の運用や保守を一元的に実施
  • 障害発生時の対応（お客さまへの連絡、機器交換等）が迅速、且つお客さまの手を煩わせずに実施可能

PBXと比較して、IP-PBXには次のようなメリットがあります。

IPコールセンタサービスでの最低利用期間は1年となります。1年未満のご利用については別途ご相談下さい。

ネットワークを介したご提供となりますので、アクセス回線^※提供可能なエリアであれば日本全国でご利用いただけます。

契約から最短約2ヶ月^※でご利用いただけます（規模やサービス内容によって異なります）。

IPコールセンタサービスをご利用の場合は現状お使いの電話番号でサービスをご利用いただけます。