部下のやる気に火をつける方法（第28回） トップダウンでつくるチームの弱点

　パフォーマンス心理学の最新の知見から、部下をやる気にする方法を紹介する連載。どんなに苦労してもへこたれないリーダーのメンタル講座の4回目です。リーダーの心を支えるのは、自分であり、チームメンバーとなります。1人でできないことをチームでできるようにする。自発的にチームが働きかけることでリーダーの負担も減っていきます。リーダーを支えるチームづくりのポイントを紹介します。

どんなに苦労してもへこたれないリーダーのメンタル講座（4）

やる気のあるチームをつくる

　青山学院大学陸上競技部が、箱根駅伝と大学駅伝の3連覇という史上初の偉業を成し遂げました。このチームを率いたのが原晋監督です。

　この監督はとても分かりやすい信条を大切にしていると聞きました。「つらいときほど明るい顔を」というのです。苦しいとき、つらいときは誰でもあるでしょう。けれど、そのときに監督がめげた顔や怒った顔をすると、選手は萎縮してしまいます。したがってリーダーは、つらいときほど明るい顔が必要だと説いているのです。

　また、選手自身が自らチームを率いるように、面白い指導をしています。トップの記録を出している選手たちと、どうやっても記録の出ない選手たちとをA班・B班に分け、別々の部屋で寝起きさせて、同じチーム内で、練習内容を話し合うミーティングをさせるのです。すると、B班の中でも比較的タイムの良い選手が、遅い選手に自然にアドバイスし、仲間の口から、「では明日、2キロを3本走ってみよう」などと提案が出てくるというのです。そして、B班からA班へ移行していく学生も出てくるとのこと。

　仲間の決めたことですから、お互いそれを守ろうと努力し、励まし合います。監督が上から命令したのではなく、仲間同士がチームを引っ張っていくようになるのです。やる気のあるチームは、上からの命令ではなく、自発的な力でつくるのが原監督のやり方です。

　実はパフォーマンス学の米国における創始者、アーヴィング・ゴッフマン氏も面白いことを言っています。彼はチーム・パフォーマンスを非常に重要視しました。例えば「うちの会社はこんなにもうかっています」と社長が言ったときに、誰かがふと失言をして今年の赤字額を言ってしまったら、社長の信用は失墜します。このチームプレーが集団でのパフォーマンスの一番重要なところで、全員が同じ夢を持ち、同じような前向き発言ができないとチーム効果が上がらないとゴッフマンは1950年代に説いています。

チームの活性化に欠かせない視点

　今、チーム力の重要性を会社で説いているリーダーたちも、実はゴッフマンの「チームの演技は、1人が違うことをやってしまったら全部台無しになる」というパフォーマンス理論と一致しています。やる気のあるチームをつくるためには、全員が明るさを持ち、同じ方向を見て自主的に努力してもらう必要があります。ですからリーダーは常に、出来の悪い部下ならば1人くらい無視してもいいと思わずに、その人を救い上げる必要があります。

　社内でネガティブ情報をまき散らしたり、「蟻の一穴」で、その人の悪意から大きな被害が広がったりコンプライアンスが崩れたりしかねないからです。逆に苦労をして救い上げた部下が後になって上司の力となってくれる例もたくさんあります。

　つい先日、こんなことがありました。

　ある医師会の勉強会で講師を務めたとき、1人だけ腕組みをして気乗りのしない顔で聞いているA医師がいました。「パフォーマンス学が医師に役立つとは思えませんね」と言いたげな顔でした。もしも私がこの医師の関心をひき態度を変えさせようと思ったら他の人への注意力がそがれてしまうでしょう。そこで、中間の休み時間に反応の素晴らしかった先生が「なかなか新しい視点で明日からすぐに使えます」と言いに来たのをよいチャンスと捉えて、「ありがとうございます。うれしいですね。A医師にもぜひご意見を聞いてみてください」と言ったのでした。休み時間の後、A医師の腕組みが解除されていました。

　チームがうまくまとまれば、結局、リーダーの精神的、時間的負担は減っていきます。1つの目的の下、協力的なチームを持つことは、リーダーの心を支えてくれます。もし、たった1人の部下を救い上げるために奮闘して疲れ切ってしまいそうなときには、自身の率いるチームのよいメンバー1人ひとりの顔を思い浮かべて「あいつらのために頑張ろうか」とつぶやいて、努力を続けてください。こうしたよいメンバーを1人でも増やすことが「チーム力アップ」につながります。

リーダーのメンタルを支える方法（4）

◆ 自分のチームやチームのメンバーが、リーダーである自分を支えてくれます。
◆ チームが同じ目標達成に向け、思いを1つにできるよう落ちこぼれの1人にも配慮を怠らないことが、結果につながります。

※本記事は、2017年に書籍として発刊されたものです