部下のやる気に火をつける方法（第20回） トランプに学ぶ「シンプル イズ ザ ベスト」

　パフォーマンス心理学の最新の知見から、部下をやる気にする方法を紹介する連載。部下に対して効果的にメッセージを伝える方法を紹介する第10回は、米国トランプ大統領に学ぶビジョンの伝え方です。トランプ流の演説から学ぶべきは「シンプル イズ ザ ベスト」ということが挙げられます。簡潔な言葉に身ぶり手ぶりを加えることでビジョンは伝わりやすくなります。

部下の感情にまで届くメッセージ発信の技術（10）

　2017年1月20日、トランプ大統領が誕生しました。彼の選挙キャンペーン中、私にはA新聞社から、ヒラリー・クリントン氏とドナルド・トランプ氏のどちらが勝つかについて取材依頼が来ました。他はさておき、演説の巧みさ、明快さ、相手の感情を捉えることがうまいことにおいては、私はトランプ氏が勝つだろうと明言しました。同じコーナーで4人の識者がコメントを求められましたが、トランプ氏が圧勝するだろうと書いたのは私1人です。外れたら大変な目に遭いましたが、幸い当たりました。

　政策がどうかは別として、トランプ氏はどんな人にも分かりやすい演説をします。聞き手のメリットがたった一言に凝縮され、明快です。例えば小池百合子都知事もよく使う「都民ファースト」に該当する言葉の先駆者は、トランプ氏の「アメリカファースト」です。アメリカが第一だ。誰が聞いてもよく分かります。移民がアメリカ人の職業を奪っている。自分たちの利益を盗んでいる。ついにはメキシコとの間に壁を造ろうというので、どこからどう聞いてもすぐに画像となってイメージが浮かぶのです。この分かりやすさがトランプ氏を大統領の座まで押し上げたといってもいいでしょう。

　パフォーマンス心理学の立場からより具体的に見てみましょう。まず手ぶりです。右手の人さし指と親指で輪を作り手のひらを広げるOKサイン（ただし、近年は白人至上主義のシンボルとして、使用を戒める風潮が強まっている）、あるいは人さし指1本を上に上げてOKを解くサイン、この動作が16分30秒の演説中に、112回も繰り返されました。「大丈夫だよ。自分は意志が強いんだよ。絶対やるんだよ」という自信が形となって表れたのがこのサインです。

簡潔なフレーズを、繰り返して効果アップ

　OKサインをどのタイミングで出すかを考えたわけではないでしょう。しかし例えば、「犯罪とドラッグがない国にするのだ」と言うときには、「crime」「drug」と肝となる単語を並べるたびに、このOKサインを出しました。体でリズムを取るかのようにサインを出すことで、聞き手の頭には、動作とともに非常にシンプルなコンセプトが頭に入ってくるのです。

　さらに聴衆を引き寄せたのが、問いかけです。例えば「ただ抽象論で言っているのではない。アメリカファーストのためにメキシコとの間に壁を造る」と言った場面を挙げてみましょう。

　トランプ氏が「Who makes the wall?（誰が壁を造るんだ？）」と聴衆のほうに手を広げます。聴衆が「Mexico（メキシコ）」と答えます。これを4回繰り返すのです。「Who makes the wall?」「Mexico」 「Who makes the wall?」「Mexico」……。こんな調子ですから、聞き手はだんだん麻酔にかかったような状態になり、自分たちの発する言葉で自分をさらに信じ込ませていきます。

　そして、演説の最後。どの歴代大統領も「God bless you, and God bless America」で締めくくりましたが、その定型の締めくくりの直前に彼は「We will make America 〇〇 again」というフレーズを5回も繰り返しました。

We will make America strong again.
We will make America wealthy again.
We will make America proud again.
We will make America safe again.
We will make America great again.

　「We will make America」と「again」は5回同じです。真ん中の形容詞が、strong、 wealthy、proud、safe、greatと変わりました。

　よく見てみましょう。5つともプラスの意味のある形容詞です。しかも崇高さがあります。強くて、豊かで、誇り高く、安全で、偉大なのですから、聞いた人は高揚感が出ます。アメリカはこんなに素晴らしくなる、そのためのアメリカファーストなのだ、と想起するようになるのです。

部下の感情にまで届くメッセージ発信の技術（10）
◆ 部下にビジョンを伝えるときには、簡潔な言葉で伝えましょう。
◆ 言葉と同時に身ぶり手ぶりを加えるとインパクトが強まり、相手の心に残りやすくなります。

※本記事は、2017年に書籍として発刊されたものです