AQStage IPコールセンタサービス「オムニチャネルプラン」
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| 機能 | プラン | プラン1 （音声） |
プラン2 （音声＋デジタル） |
プラン3 （音声＋デジタル＋WEM） |
プラン4 （プラン3の全機能＋Agent Copilot 他※1） |
|---|---|---|---|---|---|
| ライセンス月額利用料（税込み） | ￥9,900 | ￥15,180 | ￥20,460 | ￥31,680 | |
| インバウンド音声機能（ACD・IVR・通緑・レポート） | ● | ● | ● | ● | |
| アウトバウンド（プレビュー・プレディクティブ・IVR） | ● | ● | ● | ● | |
| トークスクリプト | ● | ● | ● | ● | |
| コールバック機能・留守電ACD | ● | ● | ● | ● | |
| ボイスBOT・バーチャルエージェント | ●※2 | ●※2 | ●※2 | ●※2 | |
| FAQ（ナレッジ） | ● | ● | ● | ● | |
| リアルタイムテキスト化 / FAQ自動検索 / 要約 | ●※2 | ●※2 | ●※2 | ● | |
| 通録テキスト化機能 / トピックスポッティング / 感情・共感分析 | ● | ● | |||
| Eメール機能（ACD・通録・レポート機能） | ● | ● | ● | ||
| Webチャット機能（ACD・通録・レポート機能） | ● | ● | ● | ||
| SMS機能（ACD・通録・レポート機能） | ● | ● | ● | ||
| デジタルチャネル対応時のFAQ自動検索 / 要約 | ● | ● | ● | ||
| デジタルBOT・バーチャルエージェント | ● | ●※2 | ●※2 | ||
| 品質評価機能 | ● | ● | |||
| AIスコアリング | ●※2 | ●※2 | ●※2 | ||
| WEM（呼量予測、シフト作成機能） / ゲーミフィケーション | ● | ● | |||
| アンケート機能 | ● | ● | |||
| ジャーニーマネジメント機能 | ● | ||||
| 【当社付加サービス】 故障受付（24時間 / 365日）・オンサイト保守（平日9時～17時） |
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（2025年7月現在）
- プラン4に含まれる機能：プラン3の全機能＋Agent Copilot＋ジャーニーマネジメント＋AIトークンの付与
- 別途AIトークンを利用
■代表的な一部機能を記載しています。
■記載している機能は追加・変更される場合があり、また、一部ロードマップ項目も含まれます。
■※2のAIトークンをはじめ各種アドオンの用意もございます。
■機能の詳細、サービス提供価格の詳細については、営業担当にお問い合わせください。
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- ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
