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電話でのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

0120-765-000

受付:9:00 ~ 17:00
※土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29~1/3)を除く

  • ※携帯電話からもご利用いただけます。
  • ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
  • ※様々な事由により受付時間を短縮させていただく場合があります。ご了承ください。
  • ※ご相談いただいた内容の確認のため、折り返しお電話させていただく場合がございますので、
    発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、電話番号の最初に「186」を追加していただきお電話ください。
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ルーターおまかせプラン

ルーターおまかせプラン

LAN環境の強い味方!ルータートラブルに安心サポート 遠隔設定や駆けつけ保守により
LAN環境周りのお困りごとや
ルータートラブルをサポート

  • 故障の内容によっては設定の完全な復旧ができない場合があります。

「ルーターおまかせプラン 7年間ご利用プラン」は2025年9月30日をもちまして新規販売を終了いたします。
「ルーターおまかせプラン 5年間ご利用プラン」の月額利用料金を2025年10月1日新規受付分より一部変更いたします。
「ルーターおまかせプラン 2年間ご利用プラン」を2025年10月1日より新規受付を開始いたします。
2025年12月1日より、端末設備の返還等の条項追加を実施します。
上記内容に伴い、利用規約を変更いたします。
・利用規約(タイプY)
2025年9月30日までの利用規約
2025年10月1日以降の利用規約
・利用規約(タイプC,D)
2025年9月30日までの利用規約
2025年10月1日以降の利用規約

特長

  1. 故障の内容によっては設定の完全な復旧ができない場合があります。

サービス内容

CASE1 ルーターの故障

インターネットもつながらないし、プリントアウトもできず仕事にならない!!

Case1 ルーターの故障
ルーターおまかせプランがあるオフィスなら!!

CASE2 原因不明の不具合

最近なぜかインターネットの速度が遅く、業務にも支障が出始めている!!

Case2 原因不明の不具合
ルーターおまかせプランがあるオフィスなら!!
  1. *お問い合わせの内容によっては、対応できない場合があります。お客さまの問題・課題などに対する解決を保証するものではありません。

CASE3 面倒な設定変更

社内ネットワークが複雑になって管理できず、セキュリティーが心配!!

Case3 面倒な設定変更
ルーターおまかせプランがあるオフィスなら!!

イメージ図

ルーターおまかせプランでオフィスのLAN環境をNTT西日本におまかせ! お客さまオフィス/NTT西日本 サポートセンター/NTT西日本 保守拠点
  1. 1 24時間・365日受付を実施。ルーターの設定・ヘルプデスク代行・トラブルサポートなどの受付時間は9時~21時です。(12/29~1/3除く)
  2. 2 お客さまからお電話にて運用・設定変更・保守サポートを受け付けます。
  3. 3 駆けつけまでの時間を保証するものではありません。
  4. 4 クラウドに保存されている最終データを元に復元・復旧作業を実施します。
  5. 5 富山県、岐阜県、静岡県以東の17都道県については、駆けつけまでに5営業日必要です。

サービス内容や料金のご質問など、お気軽にご相談ください。

オプション

ルーターおまかせプランオプションサービス「スイッチオプション」

NTT西日本がお客さまLAN環境の一元管理を可能に!

スイッチオプションを有償にてご提供。「ルーターおまかせプラン」と合わせることで、お客さまLAN環境を統一的に管理でき、 NTT西日本で一元的なサポートが可能になります。

スイッチオプション

主な機器仕様

機器の種類 項目 ベーシックタイプY
ベーシックタイプ
ハイエンドタイプY
ハイエンドタイプ
ハイエンド10GタイプY
ハイエンドタイプ
ルーター
おまかせプラン
基本機能 インターネット接続、ルーティング、IPアドレス管理、フィルタリングなど
ポート数 WAN 1GbE×1 1GbE×1 10GbE×1
LAN 1GbE×4 1GbE×9 1GbE×8、10GbE×1
スループット 2.0Gbps 2.0Gbps 9.9Gbps
IPsecスループット 1.0Gbps 1.5Gbps 3.8Gbps
VPN対地数 20 100 100
外形寸法(幅×高さ×奥行き) 220×43.5×160mm 220×42×239mm 220×42×294mm
重量 1.1kg 1.5kg 1.9kg
消費電力 11W 14.5W 25.9W
機器の種類 項目 ベーシックタイプY
ベーシックタイプ
ハイエンドタイプY
ハイエンドタイプ
ハイエンド10GタイプY
ハイエンドタイプ
スイッチオプション インターフェイス 1000BASE-T×8ポート 1000BASE-T×24ポート
+SFP×4
10GbE×12ポート+ SFP×4
スイッチング容量 16Gbps 56Gbps 320Gbps
MACアドレス登録数 4,096 16,384 32,000
VLAN -
外形寸法(幅×高さ×奥行き) 220×47.3×130.6mm 445×44×200mm 330×44×250mm
重量 650g 2.4kg 2.7kg
消費電力 6W 20W 84W
  1. インターネットのご利用には、プロバイダーとのご契約・料金が必要です。

料金プラン・仕様

ルーターおまかせプラン<sup>*2</sup> 選べる料金プラン<sup>*2</sup>
ベーシックタイプY
ベーシックタイプ
初期設定費用 0*1
月額利用料 2025年9月30日
申し込みまで
5年間ご利用プラン*2 4,950円/台(税込)*3
7年間ご利用プラン*2 4,400円/台(税込)*3
2025年10月1日
申し込み分~
2年間ご利用プラン*2 7,150円/台(税込)*3
5年間ご利用プラン*2 6,050円/台(税込)*3
ハイエンドタイプY
ハイエンドタイプ
初期設定費用 0*1
月額利用料 2025年9月30日
申し込みまで
5年間ご利用プラン*2 5,500円/台(税込)*3
7年間ご利用プラン*2 4,950円/台(税込)*3
2025年10月1日
申し込み分~
2年間ご利用プラン*2 7,700円/台(税込)*3
5年間ご利用プラン*2 6,600円/台(税込)*3
ハイエンド10GタイプY
ハイエンドタイプ
初期設定費用 0*1
月額利用料 2025年9月30日
申し込みまで
5年間ご利用プラン*2 7,700円/台(税込)*3
2025年10月1日
申し込み分~
2年間ご利用プラン*2 9,900円/台(税込)*3
5年間ご利用プラン*2 8,800円/台(税込)*3
セットでお得
「オフィス安心パック 基本サポート」
(月額550円/回線)のご契約で月額利用料から
月額550円/台を割引
「スマート光ビジネスWi-Fi」または
「セキュリティおまかせプラン*4」のご契約で
月額利用料から月額550円/台を割引
スイッチオプション 選べる料金プラン
ベーシックタイプY 月額利用料 2025年9月30日
申し込みまで
5年間ご利用プラン*2 297円/台(税込)*3
7年間ご利用プラン*2 220円/台(税込)*3
2025年10月1日
申し込み分~
2年間ご利用プラン*2 440円/台(税込)*3
5年間ご利用プラン*2 385円/台(税込)*3
ハイエンドタイプY 月額利用料 2025年9月30日
申し込みまで
5年間ご利用プラン*2 3,520円/台(税込)*3
7年間ご利用プラン*2 2,530円/台(税込)*3
2025年10月1日
申し込み分~
2年間ご利用プラン*2 5,720円/台(税込)*3
5年間ご利用プラン*2 4,620円/台(税込)*3
ハイエンド10GタイプY 月額利用料 2025年9月30日
申し込みまで
5年間ご利用プラン*2 6,050円/台(税込)*3
2025年10月1日
申し込み分~
2年間ご利用プラン*2 7,150円/台(税込)*3
5年間ご利用プラン*2 6,050円/台(税込)*3
  1. 1 ルーターの初期設定費用です。ルーターの設置はお客さまにてお願いします。NTT西日本が設置を代行する場合は別途費用が必要です。
  2. 2 プラン毎のに最低利用期間がことなります。最低ご利用期間経過後も同料金にて継続してご利用いただくことが可能です。最低ご利用期間未満での解約の際は、残期間に応じた所定の解約金を一括でお支払いいただく場合があります。
  3. 3 本サービスは、ルーター/スイッチを当社から契約者へレンタルするサービスであり、月額料金については、レンタル料金・訪問保守オプションの料金が含まれています。
  4. 4 セキュリティおまかせプラン どこでもプライムについては対象外になります。

【ルーターおまかせプランについて】

  • ルーターおまかせプランのご契約には、NTT西日本が提供する「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光クロス」、もしくは光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスいずれかのご契約が最低1契約必要です。
  • 「ルーターおまかせプラン」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」などによるインターネット接続環境が必要です。
  • インターネットへの接続には別途プロバイダーの契約・料金が必要です。
  • ルーターの設置はお客さまにてお願いします。NTT西日本が設置を代行する場合は別途費用が必要です。
  • ご利用開始後、各プランにおけるご利用期間の変更および支払方法の変更はできません。
  • 「ルーターおまかせプラン」のご利用は法人(営利、非営利、公的法人)に限らせていただきます。
  • プラン毎の年数が最低ご利用期間となります。最低ご利用期間未満での途中解約の際は、残期間に応じた所定の解約金を一括でお支払いいただく場合があります。
  • サービスの契約が解約/解除となった場合は、機器の返却が必要です。
  • ルーター/スイッチが毀損した場合、または解約/解除時に機器が返還されない場合は、機器弁済金として当社が別途指定する当該ルーター/スイッチの購入代金に相当する額を請求する場合があります。

【フレッツ 光ネクストについて】

  • サービス提供エリアであっても、利用できない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、こちらをご確認ください。
  • インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

【オフィス安心パック 基本サポートについて】

  • オフィス安心パック 基本サポートのご契約には、NTT西日本が提供する「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光クロス」、もしくは光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスいずれかのご契約が最低1契約必要です。
  • オフィス安心パックの詳細については、営業担当者へご確認ください。

【スマート光ビジネスWi-Fiについて】

  • スマート光ビジネスWi-Fiのご契約には、NTT西日本が提供する「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光クロス」、もしくは光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスいずれかのご契約が最低1契約必要です。
  • スマート光ビジネスWi-Fiの解約時には解約金が発生する場合があります。
  • スマート光ビジネスWi-Fiの詳細については、営業担当者へご確認ください。

【セキュリティおまかせプランについて】

  • セキュリティおまかせプランのご契約には、「フレッツ光」等のブロードバンド回線、プロバイダーのご契約・料金が必要です。
  • セキュリティおまかせプランの詳細については、営業担当者へご確認ください。

その他機種の料金プラン

よくあるご質問

Q
「ルーターおまかせプラン」とはどのようなサービスですか?

Q
「ルーターおまかせプラン」ではどのような機能が提供されますか?

Q
「ルーターおまかせプラン」ではどのようなラインナップがありますか?

Q
トラブル時の故障時のサポートはどうなっていますか?

Q
NTT東日本のエリアにも拠点がありますが、その拠点にも申込みは可能ですか?

資料ダウンロード

サービス内容や料金のご質問など、ご検討にあたりご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

・パンフレット

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お電話でもお気軽にご相談ください

0120-765-000 受付:平日9:00~17:00(年末年始を除きます)

利用規約など