よくある質問

システム構成をご確認ください。

「αCTI 通話・料金管理システム」では内線ごとの集計が可能ですので、料金請求等の業務に向いています。
「統計オプション」は主装置に収容されているご契約電話番号や通話の相手側の電話番号ごとの集計が可能ですので、管理に向いています。詳細な機能については、ホームページの提供機能や提案書（資料ダウンロード）にてご確認できます。

電話がかかってきたときに、相手がかけた電話番号（主装置に収容されているご契約電話番号）になります。

電話をかけたときに、相手側に通知される電話番号（主装置に収容されているご契約電話番号）になります。

画面に表示されている統計情報をテキストファイル形式で出力します。統計情報を加工、印刷したい場合に使用します。

対象の内線やグループを20件まで指定して表示できます。

同じ内容ではありません。未応答着信については、主装置αZX以前のType S / Mの場合、情報が取得できないため、統計情報が作成できません。（主装置 αN1 TypeL、αZX TypeL、αA1、αZXⅡは取得できます。）

24ヶ月分が統計出力できます。通話情報が多い場合、24ヶ月より短くなる場合があります。

わかりません。

未応答着信については主装置 αN1 TypeL、αZX TypeL、αA1、αZXⅡの主装置は取得できます。αZX以前のType S / Mの主装置は取得できません。

可能です。主装置に収容されているひかり電話のご契約電話番号と追加電話番号の統計出力が可能です。

「αCTI 通話・料金管理システム」からの起動はできません。スタート画面から「統計オプション」を選択して起動します。

ログイン情報は、「αCTI 通話・料金管理システム」と共通です。「αCTI 通話・料金管理システム」より追加してください。

管理者権限で使用してください。

「αCTI 通話・料金管理システム」より変更、追加してください。

「統計オプション」の「名称・番号設定」画面にて変更、追加、削除が可能です。「αCTI 通話・料金管理システム」の内線グループとは別になりますので、統計用の内線グループでの統計出力が可能です。

条件保存をすることにより、次回から「業務選択」画面から「統計情報作成」ボタンをクリックすると「条件読込」画面から条件を選択することができます。

可能です。

できません。本パッケージのご利用には「αCTI 通話・料金管理システム Ver.6.0.0」以上が同じ端末もしくは同じネットワーク上に存在することが必要です。

同一LAN内の場合、異なるパソコンにインストールしてもお使いいただけます。

「統計オプション」のみ複数のパソコンでご利用が可能です。但し、ご利用いただくパソコン台数分、ライセンスを追加購入していただく必要がございます。また、基本パッケージの「αCTI 通話・料金管理システム」は1パッケージにパソコン1台のみインストール可能となります。

推奨動作環境をご確認ください。

以下のような作業内容となります。

違います。統計オプションのみのシリアル番号がありますので、インストールマニュアルに沿って取得してください。

「αCTI 通話・料金管理システム」で通話情報が取得されていない情報は表示されません。「αCTI 通話・料金管理システム」で取得されているかを確認してください。

Excelで開いたときに、電話番号の最初の0が消えないように「'」（シングルクォーテーション）を付与して出力しています。