よくある質問

対応するビジネスフォンは、αN1、αA1、αZX、αZXⅡとなります。
詳細はシステム構成・推奨動作環境の情報はこちらをご確認ください。

固定です。下段のコメントは任意で入力可能です。

主装置 αN1 TypeL、αZX TypeL、αA1、αZXⅡは取得できます。αZX以前のType S / Mの主装置は取得できません。

取得できません。

画面に表示されている通話情報をテキストファイル形式で出力します。通話情報を加工したい場合に使用します。

1回につき100件まで選択できます。

最新100件の通話開始時間、通話時間、相手先番号、通話料金など発着信情報を表示します。

同じ内容ではありません。未応答着信情報につきましては、αN1 TypeL、αZX TypeL、αA1、αZXⅡの主装置は取得できます。αZX以前のType S / Mの主装置は取得できません。

国内通話、国際通話別での帳票出力はできません。「データエクスポート」で出力したcsvファイルには課金種別が表示されますのでそちらをお使いください。

24ヶ月分が保存できます。通話情報が多い場合、24ヶ月より短くなる場合があります。

αCTI 通話・料金管理システムの「料金設定」をもとに集計しますので、通信会社の請求書と通話料金があわない場合もあります。

対応しておりません。初期導入時は、104番へ発信すると通話時間にかかわらず、固定料金60円を課金する設定となっております。

各種割引サービスには対応していません。

ひかり電話（電話サービス）が2種類ある場合に使用します。

わかりません。

別売の統計オプションをご利用いただければ、メニューから集計が可能です。
オプションがない場合は、エクスポート情報をご自身でExcel等で集計していただければ集計が可能です。

「通話明細一覧」を表示する際に、条件で着信情報を選択していただくと、着信情報のみ確認することが可能です。
着信情報の確認には、電話をかけてきた相手から発信者番号が通知されている必要があります。

パソコンの電源を入れ、ログインすることで通話情報を取得することができます。但し、パソコンのスタンバイモード、休止モード時はうまく動作しなくなるおそれがありますので使用しないでください。

管理者権限で使用してください。

「積算集計」で対象の内線番号をすべて選択してください。その際、条件を保存しておけば次回からは条件読込で集計できます。

「各種設定」-「その他情報」で設定します。割り増しはすべての内線に対して適用されます。

可能です。

連動していません。ホテルシステムおよびWeb通話履歴とは併用できませんのでご注意ください。

本パッケージではSQL Server 2019 Expressを使用しています。先にSQL Serverが入っている場合は正常に動作しませんので、必ずSQL Serverが入っていないパソコンをお使いください。

αCTI 通話・料金管理システムは主装置1台に対してパソコン1台で動作します。

主装置－パソコン間はLANケーブルで接続します。

推奨動作環境をご確認ください。

シリアル番号はCDの盤面に記述されているシリアル番号を入力してください。連絡は必要ありません。

できます。「その他情報設定」から消費税の消費税率等を自由に変更することができます。

24時間常時接続は必要ではありませんが、適宜、接続する必要はあります。（詳しくは取扱説明書をご確認ください）

「各種設定」－「名称・番号設定」－「回線」の設定を確認してください。「外線捕捉特番」が「有」になっていれば、「無」に設定しなおしてください。

「データエクスポート」で期間選択し通話データを出力してください。

課金テーブルを個別のお客さまの契約内容に応じて変更してください。単位課金料金、単位課金時間とも修正が可能です。

「各種設定」－「名称・番号設定」－「回線」でひかり電話の回線番号（トランク番号）が半角3桁で設定されていることを確認してください。（取扱説明書のメンテナンス編）

本パッケージではSQL Server 2019 Expressを使用しています。先にSQL Serverが入っている場合は正常に動作しませんので、必ずSQL Serverが入っていないパソコンをお使いください。

まずは、料金管理をログアウトし、パソコンを再起動してみてください。
それでも通信が開始しない場合、以下のことをご確認ください。