五郎丸に影響与えた指導者の部下育成術（第2回） 苦手なことはやらなくていい。「らしさ」を生かそう

ラグビーワールドカップの大活躍で話題となった五郎丸歩選手。選手として基礎を固めた早稲田大学ラグビー蹴球部時代の監督が中竹竜二氏だ。五郎丸選手は、今でも影響を受けた指導者として中竹氏の名前を挙げる。中竹氏に結果を出す部下の指導法を学ぼう。

　連載第1回目は、部下を育てる際の言葉の重要性を解説した。今回からは「部下に気づきを与える」言葉のかけ方を説明する。部下が行き詰まっているとき、悩んでいるときに、彼らが視点を変えて、突破口を見いだすためには、どんな言葉をかければいいのか。まずは、部下と自分の思い込みを外すことから始めよう。

「らしさ」を存分に発揮させる

　部下がなかなか成長しない。頑張りが足りない。そんなふうに、フラストレーションを感じる上司は少なくないだろう。どんなに「頑張れ」と言ったところで、部下は簡単には変わらない。部下にしてみれば、すでに「十分頑張っている」と思う。だから、「頑張れ」という言葉は意味を持たない。それ以上どう頑張っていいのか分からない。そんな部下に、上司は新たな気づきを与える言葉をかけるべきだ。

　そもそも、部下に成長のきっかけを与えようとするとき、上司の側に「営業はこれ」「経理ならばこれ」「エンジニアだったらこう」というステレオタイプな「理想像」が刷り込まれてはいないだろうか。上司にそうした刷り込みがあると、部下もその期待に応えることが自分の務めだと思い込むようになる。

　例えば営業。一般的にはコミュニケーションスキルが高く、話し上手、聞き上手であることが理想とされる。だから、コミュニケーションが苦手な部下を持つ営業マネジャーは、その部下に対して話し方、聞き方のスキルを磨けとハッパをかけることになる。

　しかし、コミュニケーションスキルなど、そう簡単に伸びるものではない。伸びない部下を見て、上司は「努力が足りない」「営業としての能力が足りない」と悩む。そして、部下も伸びない自分を責め続ける。このように、お互いにうまくいかないフラストレーションを抱えることになる。

　私自身も失敗した経験がある。早稲田大学ラグビー蹴球部の監督時代、プレーに優れ、人望も厚い選手をリーダーにした。しかし、彼は積極的に後輩の指導に当たったり、言葉巧みにメンバーを引っ張っていったりするタイプでは決してなかった。後輩に背中で手本を見せ、人望を獲得していたのである。

　それでも私やコーチは、「リーダーを任せるのは彼にとっての成長の機会」と考えて、彼にステレオタイプなリーダーらしさを求めてしまった。果たして彼はリーダーとしての力を発揮できなかっただけでなく、期待と現実のギャップに苦しみ、プレーのパフォーマンスまで落としてしまったのである。

　そんな失敗を経て、私が何より重視するようになったのは、一人ひとりの「らしさ」だ。そして、その中でも特に強烈で、その人だけしか持たない「らしさ」を「スタイル」と呼び、それを重視することが私のマネジメント法の基本となった。

　日常の観察や個人面談を通じて、それぞれのスタイルを見極め、「らしさ」を存分に発揮させることが、メンバーの成長や成果につながると信じている。

部下をストレスから解放する

　失敗の翌年、一般的にはリーダーに適さないタイプの選手に、また副キャプテンを任せることになった。本人にそれを伝えると、「自分はしゃべるのが苦手だし、大きな声を出して皆を勇気づけたり、引っ張ったりしていくことはできない」と不安を口にした。そこで、私は何を言ったか。

　「苦手なことはやらなくていい。しゃべらなくていいんだ。あー、とか、うーとか言っていればそれでいい。その代わり、態度や行動で皆にチームとしてのあり方を示してくれ」

　すると、彼の曇った顔がぱっと輝いた。「だったら、頑張ります！」と、約束してくれた。そして、その約束を見事に果たした。大学ラグビー界を見渡しても、彼ほどの「しゃべらないリーダー」は稀有な存在だったと思う。

　この選手のように、「副キャプテンとはかくあるべき」というイメージに本人が縛られているケースは少なくない。そして、そこに苦手なことが含まれていれば、その役割を担うことを躊躇する。あるいは、自分にはできないと思い込む。そこから解放してやることが、成長のきっかけを与える第1ステップだ。

　「苦手なことはやらなくていい」。これが、部下を思い込みから解放する呪文になる。部下の成長を思えば、苦手なことを克服させようと思うのも親心には違いない。しかし、今の若者は「ゆとり」と言われる教育の中で、「個性の発揮」を常に求められてきた。いじめ問題の影響もあるかもしれない。人前で苦手なことをすることに、極端な拒否反応を示す人が上の世代より多いのは間違いない。

　「君が持つ『らしさ』、スタイルを生かして頑張れ」。そう激励するだけで、彼らは大きなストレスから解放され、ポジティブに仕事や役割に向き合うようになる。