カスタマーコンタクトセンタ（CTC）

進化し続けるサイバー犯罪に現状のセキュリティ対策で問題はないのかと不安を感じておられました。常駐の監視システムでお客さまの通信を守り、有事の際に復旧支援ができる「セキュリティおまかせプラン」を導入していただき、本社と営業所間の社内ネットワークもあわせて構築させていただくことに。結果、本社と営業所と拠点問わず総合的なセキュリティ対策ができ不安も負担も軽減できたとのお声をいただきました。

市販の無線ルーターを使い、ご自身でWi-Fi環境を整えられていたお客さまは仕事中に通信が途切れてしまうことにお悩みでした。電波干渉を回避する機能がある「スマート光ビジネスWi-Fi」をご案内し、お使いいただくことに。２階建ての物件で部屋を問わず電波の途切れがなくなったとお喜びいただきました。さらに接続台数が増えても快適にインターネットができるため、来訪した仕事仲間にも好評だったようです。

お客さまの会社では大容量データを扱うとのことでした。しかしファイルの共有や資料を外出先のスタッフに送る際はメールを使用しているとのこと。データの保存や共有に便利な「おまかせクラウドストレージ」をご紹介したところ、データのやり取りが楽になったと喜んでいただけました。さらに過去の資料を確認する際、メールを遡る必要がなくなり、速やかに業務をすすめることができるようになったようです。