テクニカルコールセンタ＆オンサイト

サービスの特長

コールセンターでのサポートから現地駆けつけまで、ワンストップで提供いたします

サービス概要

テクニカルコールセンタ

問診からトラブル復旧まで一括サポート

エンドユーザーさまからのお問い合わせに対し、問診、設定・操作代行、商品説明、トラブル復旧を実施します。

年中無休で午前9時～午後9時まで対応

幅広い時間帯で受付可能。ご要望に応じて時間設定ができます。
※ 上記時間以外の対応もご相談ください。

履歴を分析し、対応の最適化をご提案

導入後もコールセンターの利用価値の向上にむけて最適なアプローチをご提案します。
※ 弊社指定の様式となります。

日本語マニュアルのあるICT製品に対応

ICTのハード・ソフトに関わらずマニュアルのあるものなら対応します。
※ 日本国内向けに販売・配布されたメーカー純正品に限ります。

ICTに限らず、幅広い領域で問題解決

電話通訳サービスや水回りのトラブルなど、ICT以外の領域もご相談ください。

オンサイトサポート

すぐに現場へ駆けつけるフットワーク

高度なICTスキルをもった社員が現地に直行します。

全国どこへでも

全国対応で現地に訪問し問題解決いたします。

業種を問わずあらゆるニーズに応える対応力

工事・トラブル復旧にとどまらず、業種・業態に応じた幅広い課題に対応します。

ご利用料金

コールセンターは初期費用０円_※1 から。
小口利用（100コール/月）しやすい料金体系。

「テクニカルコールセンター」については、月間のコール数に応じた定額プランを用意しており、利用状況に合わせた柔軟な料金プランをご提案いたします。詳しくは、弊社営業担当者におたずねください。

導入の流れ

STEP1

お問い合わせ
お電話またはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。

STEP2

ご提案書作成
ご要望をよくお聞きした上で最適なご提案書を作成いたします。

STEP3

プレゼンテーション・お見積書のご提示
ご提案内容のご説明とお見積書をご提示いたします。

STEP4

ご契約
ご提案内容や条件を十分ご検討いただき業務受託のご契約となります。

STEP5

ご導入お打ち合わせ
導入に向けた各種お打ち合わせをさせていただきます。

STEP6

システム設計・スクリプト作成・業務研修
ご導入までにコミュニケーターが使用するスクリプト等、資料作成および受託業務の内容について事前研修をさせていただきます。

STEP7

コールセンター業務開始

サービス内容や料金のご質問など、お気軽にご相談ください。

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