1. 概要
2022年5月29日の14:30～15:43ごろにかけてOCNのIPoEサービス故障が発生し、ひかりクラウドPBXが利用できなくなる事象が発生しました。ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
2. 故障発生日時
2022年5月29日(日) 14時30分 ～ 2022年5月29日(日) 15時43分
3. 影響
- 「ひかりクラウドPBXサービスの利用ができない(お客さま拠点やスマホ端末などからのInternet経由接続) 」・「カスコン利用ができない」などの影響が発生しました。
- 影響時間は14:30～15:43ごろとなりましたが、お客さまがご利用されている端末(IPPhoneや転送GW,VoIPGWなど)とひかりクラウドPBXサーバ間の通信仕様上、当該端末の正常復旧までに故障復旧後から最大1時間程度遅れる可能性があります。（14:30～最大で16:43ごろ が想定された影響時間です。）
- お客さま側NWでOCNをお使いではない場合も、ひかりクラウドPBXサービス設備側でのInternet接続回線でOCNを使用しているためご利用いただけない状況が発生していました。
- 故障原因は物理故障によるもので、復旧措置(故障交換)実施により復旧済みです。
4. その他
以下URLより工事・故障情報検索サイトで同内容の確認が可能です。
https://support.ntt.com/ipoe/trouble/detail/26284
https://support.ntt.com/hikari-w-flets/trouble/detail/08609
https://support.ntt.com/hikari/trouble/detail/08609
