八田工業株式会社さまの事例概要

事例概要

導入の概要

熱処理やイオン窒化処理によるさまざまな金属熱処理加工などを手掛けている八田工業株式会社さま（本社・大阪府）は、コスト削減や業務効率化を行うために、様々な取り組みについて検討していた。中でも、営業担当者が外出先から個人所有の携帯電話で事務所に常備してある携帯電話に連絡し、その着信に気付いた事務担当者がコールバックするという煩雑な作業が発生していた。そこで、ビジネスフォンをコールバック機能を有する「Netcommunity SYSTEM αNX typeM」（情報機器）へ更改することにより、営業担当者へのコールバックをスムーズに行えるようにし、事務担当者の稼働を軽減。また、ビジネスフォンの更改に併せて、「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）^※1、「ひかり電話オフィスタイプ」（IP電話サービス）^※2を導入し、オフィス内のICT環境の基盤部分も将来を見据えて整備した。さらに、「BIG PAD」（情報機器）も導入し、オフィスの壁に多数掲示していた社内情報を一元化することで、掲示・更新にかかる業務の効率化を実現した。

• ※1【フレッツ 光ネクスト（FTTHアクセスサービス）について】
  • ●サービス提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、[https://flets-w.com/next/]をご確認ください。
  • ●本サービスについては、ご利用のパソコン環境（OS等）により、一部機能が制約される場合があります。
    詳しくは、[https://flets-w.com/service/]から各商品の留意事項をご確認ください。
  • ●パソコン等の端末機器を接続するのに必要なLANケーブルやLANカード等（NIC）はお客さまにてご準備ください。
  • ●インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダーとのご契約・ご利用料金が必要です。
• ※2【ひかり電話オフィスタイプ（IP電話サービス）について】
  • ●ひかり電話オフィスタイプのご利用には、フレッツ 光ネクストの契約・料金が必要です。
  • ●0039等の電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
  • ●停電時は利用できません。
• ★「BIG PAD」はシャープ株式会社の商標です。

提案内容

• ビジネスフォンをコールバック機能を標準装備した「Netcommunity SYSTEM αNX」（情報機器）に更改

• 「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）^※1と「ひかり電話オフィスタイプ」（IP電話サービス）^※2を併せて導入することで、オフィス内のICT環境を刷新

• 「BIG PAD」（情報機器）の導入により、社内の掲示情報を一元化

八田工業さまの相談を受けたNTT西日本の営業担当者は、ビジネスフォンをコールバック機能が標準装備されている「Netcommunity SYSTEM αNX」（情報機器）に更改することで、社内の事務担当者に負担がかかっていた煩雑なコールバック作業が軽減できるのではないかと考えて提案。さらに、「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）^※1と「ひかり電話オフィスタイプ」（IP電話サービス）^※2を導入することで、通信コストの削減はもとより、将来、オフィス内のICT環境の拡充を見据えて刷新することができることについても訴求した。

提案を受けた隅谷代表取締役は、「課題として考えていることが、提案してもらった内容でしっかりと解決できることに頼もしさを感じた。また、「Netcommunity SYSTEM αNX」（情報機器）の導入により、私が将来的に考えている「スマートフォンの業務での活用」も実現できるとのことだったので、非常に魅力のある提案内容だと感じ、導入を決定した」と語る。

さらに、NTT西日本の営業担当者は、提案中の情報機器やサービス、また、将来のオフィス内のICT環境の整備による業務効率化について具体的にイメージしてもらうために、当時開催されていたNTT西日本の展示会に、隅谷代表取締役を招待した。その際、隅谷代表取締役は、展示されていた「BIG PAD」（情報機器）に興味をひかれた。

「私たちのオフィスでは、壁を掲示板代わりにし、行程表やメモ書き、社内イベント予定について掲示していたため、「BIG PAD」（情報機器）を導入すれば、そうした社内の情報を一元化できるのではないかと思った。」と隅谷代表取締役は当時を振り返る。このような要望を受け、NTT西日本は、提案中の情報機器やサービスなどに加えて、「BIG PAD」（情報機器）の導入についても追加提案を実施。その際、隅谷代表取締役以外の社員の方々にもプレゼンテーションを行い、導入の有用性を伝えた。実機の使用感などを体感した八田工業さまは、簡単な操作性や利用することのメリットについて理解を深め、導入を決定した。

• ※1【フレッツ 光ネクスト（FTTHアクセスサービス）について】
  • ●サービス提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、[https://flets-w.com/next/]をご確認ください。
  • ●本サービスについては、ご利用のパソコン環境（OS等）により、一部機能が制約される場合があります。
    詳しくは、[https://flets-w.com/service/]から各商品の留意事項をご確認ください。
  • ●パソコン等の端末機器を接続するのに必要なLANケーブルやLANカード等（NIC）はお客さまにてご準備ください。
  • ●インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダーとのご契約・ご利用料金が必要です。
• ※2【ひかり電話オフィスタイプ（IP電話サービス）について】
  • ●ひかり電話オフィスタイプのご利用には、フレッツ 光ネクストの契約・料金が必要です。
  • ●0039等の電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
  • ●停電時は利用できません。
• ★「BIG PAD」はシャープ株式会社の商標です。

お客さまの声

BIG PAD（情報機器）をはじめとしたオフィス内のICT環境の活用に向け私たち自身も気付かないような使い方を提案してほしい

今回、NTT西日本に提案いただいた際、まず「NTT西日本のサービス・商材はすごい」と感じました。外出先の営業担当者と社内の事務担当者の連絡方法をビジネスフォンのコールバック機能で改善できるなどの使い勝手は驚きでしたし、漠然と考えていたスマートフォンの業務への活用についても、実現ができそうなことにびっくりさせられました。それに何より、展示会で見せていただいた「BIG PAD」（情報機器）には心を奪われました。一目見ただけで、「将来的には外にいる営業担当者と社内の製造スタッフなどとのコミュニケーションにも使えるのではないか」と感じたほどです。将来的には業務の流れが見えるようになる仕組みを作ることも「BIG PAD」（情報機器）を使えば夢ではないと思っています。今はまだ社内情報の一元化などにとどまっていますが、今後はお客さま対応にも活かした使い方もできればと考えています。今回、NTT西日本に提案をお願いしてから、通信のことで何かわからないことがあれば、どんなことでも答えてもらえるため非常に心強く感じています。より一層の業務効率化に向けて、さらなる提案をお願いしたいですね。

CAから一言：オフィスICTのさらなる活用のための提案をし続けていきます

今回の提案においては、八田工業さまが求めていることに対して、タイミング良く情報発信できたことがポイントだったと思います。一例として、今回、情報提供の一環で展示会にお客さまを招待したところ、展示されていた「BIG PAD」（情報機器）に強く興味を持ってくださいました。その結果、ビジネスフォンと「BIG PAD」（情報機器）を合わせて導入していただき、お客さまが理想とするオフィスを構築するための土台作りのお手伝いができたことをうれしく思っています。
お客さまのさらなるニーズをつかみ、より一層オフィス内のICT環境を活用していただくために積極的な提案を続けていきます。

• ★「BIG PAD」はシャープ株式会社の商標です。

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