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企業などが送受信するすべての電子メールを保管・管理すること、もしくは管理するツールのこと。商取引において電子メールにビジネス情報が蓄積されるのは当たり前となり、通常は各個人のメールサーバーに情報が分散しているが、企業内のすべてのメールを一元的に管理する必要性が生じており、検索やフィルタリング機能を有した専用ツールが導入されている。
