ISO9001

ISO9001は、企業が顧客に提供する製品・サービスについて、継続的な品質向上をめざすことを目的とした品質マネジメントシステムの規格です。製品・サービスを顧客に提供するまでのプロセスを管理するためのルールが示されています。

ISO9001は「品質保証のモデル規格」として、1987年に発行されました。ISO規格は品質管理に関する国際基準で、全世界で170ヵ国以上、100万以上の組織が利用しているといわれています。

ISO9001では、「一貫した製品・サービスの提供」「顧客満足の向上」を実現するため、品質マネジメントシステムの要求事項を定めています。その内容は普遍的にまとめられており、あらゆる業界で使用することができます。また、ISO9001をもとに、業界固有の要素を追加規定したものはセクター規格と呼びます。

ISO9001認証は、審査に合格することで取得することができます。ISO9001認証を取得することは、企業は自社の製品・サービスの品質管理が国際基準レベルであることを証明することにつながるのです。