お問い合わせ等フォームにおける個人情報の取り扱い

　NTT西日本株式会社（以下「当社」といいます。）は、お問い合わせフォーム・資料ダウンロードフォーム・ウェビナー等の各種WEB入力フォーム（以下「お問い合わせ等フォーム」といいます。）をご送信いただいたお客さま（以下「お客さま」といいます。）の個人情報の取り扱いについて、当社のプライバシーポリシー（以下、単に「プライバシーポリシー」といいます。）および本「お問い合わせ等フォームにおける個人情報の取り扱い」（以下「本規則」といいます。）に則り、適正に取り扱います。なお、プライバシーポリシーと本規則と矛盾する場合、本規則を優先するものとします。

第１条 　個人情報の取り扱い

• 当社は、利用者に関する情報のうち、以下の各号に定める情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）が定める個人情報を含みます。）を取得します。
  1. （1）必要登録事項
  2. （2）当社が提供する商品・サービス等の購買履歴、決済情報等、商品・サービス等のご購入に関する情報
  3. （3）当社が提供するサービス等のご利用に関する以下の情報 ①お申し込み内容、ご契約履歴 ②ご利用中のサービス等の名称・ご契約内容（本規約に同意いただいた時点でご利用中のサービス等を含みます。）
  4. （4）お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、識別子・ID（企業や個人別に付与された番号・記号その他の符号によりその企業や個人を識別できるもの）等
  5. （5）お客さまの会社名、会社所在地、業種、部署名、職種、役職等
  6. （6）故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等
  7. （7）料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金の請求及び支払状況等
  8. （8）お客さまの本人確認のためにご提示いただいた書面に記載の情報、又は公共機関又は信用情報機関等、第三者から適法に取得する情報のうち個人情報に該当する項目
  9. （9）ウェブサイトの閲覧履歴等インターネット上の行動履歴に関する情報、アプリの閲覧・利用履歴情報、端末情報、位置情報等の情報、当社が運営するアプリにより取得する情報
  10. （10）お問い合わせ等フォーム、お電話・電子メールその他の方法によるご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容
  11. （11）アンケートの回答内容や、当社の各種サービスにおいてお客さま自らが発信、投稿した情報
  12. （12）個人情報の保護に関する法律等の法令及びガイドラインを遵守したうえで、当社が取得するその他の情報（適法に第三者から提供を受ける場合などが含まれます。）
  13. （13）その他お客さまによる当社サービス等のお申し込み等に際して当社が取り扱うこととなる情報のうち、個人情報保護法が定める個人情報に該当する項目
• 当社は、前項の規定により取得した情報については、当社が別に定める「プライバシーポリシー」に基づき取り扱うものとします。なお、プライバシーポリシーと本規約と矛盾する場合、本規約を優先するものとします。

第２条 　個人情報の利用目的

当社は、次の目的の達成に必要となる範囲内でお客さまの個人情報、並びに当社が提供するサービスの利用情報（問合せ履歴、利用端末のMAC アドレス、機種情報、OS の種類、ブラウザの種類、端末で利用するアプリケーションとアプリケーションごとの通信時間、通信量、通信先、通信速度等。以下、「サービス利用情報」といいます。）を利用します。なお、契約者が本サービスを解約した後も、問合せ対応等において必要な範囲で個人情報、並びにサービス利用情報を利用する場合があります。

1. （1）本サービスの提供
2. （2）お問い合わせ、お申し込み等いただいた内容へのご対応、ご連絡のため
3. （3）各種サービス等のご案内、提案及びコンサルティング（電子メール・ＤＭ等の送付や、ウェブサイト上でのお客さま属性等に応じたコンテンツ提供を含みます。）のため
4. （4）販売受託ないし取次ぎ等を行う役務又は商品等の紹介、提案及びコンサルティング
5. （5）新たなサービス等の企画及び開発、各種サービス等の品質改善・CS（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）のため
6. （6）市場動向調査等のマーケティング調査・分析（アンケート調査を含みます。）、その他の調査に必要な物又は謝礼の送付
7. （7）各種キャンペーン、各種サービスのモニター等の案内
8. （8）その他プライバシーポリシーに規定される利用目的のため

第３条 　個人情報の共同利用

当社は、お客さまの個人情報を、下記（2）の共同利用者の範囲で共同して利用する場合があります。

1. （1）共同して利用される個人情報の項目
   『第1条　個人情報の取り扱い』に記載した各情報。
2. （2）共同して利用する者の範囲
   当社及び当社グループ。（https://www.ntt-west.co.jp/corporate/about/group.html）
3. （3）共同して利用する者の利用目的
   『第2条　個人情報の利用目的』に準じます。
4. （4）共同利用に関する責任者
   NTT西日本株式会社　代表取締役社長　北村 亮太
5. （5）個人情報の取得方法
   共同利用する個人情報につきましては、お問合せ等フォームのほか、口頭（電話または対面による会話を問いません。）、当社とお客さまとの間で締結する契約書、当社のウェブサイト、アプリケーション、アンケート、メール、ハガキ、FAXその他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）などを通じ、本条（2）の各社で取得したものと致します。

第４条 　お客さまの同意をいただいた場合における個人情報の第三者提供

当社は、個人情報の提供先、提供対象の個人情報の項目及び利用目的を特定したうえで、お客さまの同意をいただいた場合に限り、共同利用者として指定する企業以外の第三者に対して、個人情報の提供を行うことがあります。